Ekibe Katıl

We are looking for a Customer Relations Executive who is passionate about taking the initiative to work outside the traditional call center environment.

Core Requirements:

- Answering calls, live chat, and replying to emails in English and Turkish in an effective and timely manner.

- Responding to customer needs promptly, professionally, and in alignment with Kaft’s corporate culture.

- Generating ideas to introduce a new perspective and improve customer relations (domestic and international).

- Analyzing the entire process and creating regional monthly CRM reports.

What We are Looking For:

- This role will primarily provide services in both Turkish and English. You must be able to speak English at an advanced level.

- You must have at least 2 years of experience in CRM.

- We are a brand with a calm, positive, honest character dedicated to problem-solving. Our CRM team reflects this ethos. Therefore, we expect the person who will take on this role to have the same attitude. We cannot work with individuals who become aggressive and are proven wrong despite being right in challenging situations. If you are unsure about this, please think twice before applying.

- You should excel at multitasking in a fast-paced, high-energy, results-oriented environment.

- You must be willing to continuously improve yourself and explore new ideas and trends in the CRM field.

- We are a team of long-standing members and welcome individuals who plan to stay with us for a long time. Therefore, we expect you not to consider this job as a "temporary" or a "transitional opportunity."

- You must be proficient in using MS Office programs and new-generation applications.

E-ticaret alanında oluşturduğumuz varlığımızı, geleneksel kanallar ile entegre olarak genişletmeyi hedefliyoruz. KAFT'ın offline satış kanallarını geliştirmek ve operasyonlarını yönetmekten sorumlu olacak Traditional Channel Sales Executive arıyoruz.

Beklentilerimiz:

- Halihazırda satış yapılan noktaların operasyonlarını yönetmek; ürünlerin marka kriterlerine uygun ve etkin olarak satışa sunulmasını sağlamak üzere düzenli ziyaretler gerçekleştirmek.

- KAFT'a uygun olabilecek yeni offline satış kanalları araştırmak, kanallarla iletişime geçmek ve anlaşmaları sağlamak.

- Offline satış noktalarını ve çalışanlarını marka ve ürünler konusunda detaylı bilgilendirmek ve müşteri memnuniyetini online kanallardaki gibi kesintisiz sağlamak.

- Offline ve kurumsal satış taleplerini karşılamak ve siparişleri yönetmek.

- Kurumsal satış stratejileri geliştirerek müşteri portföyünü genişletmek.

Aradığımız Özellikler:

- Perakende, kurumsal veya toptan satış operasyonlarında deneyimi olan.

- Güçlü iletişim, ikna ve dinleme becerilerine sahip.

- Faturalama, raporlama ve stok takibi için excel ve diğer MS Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen.

- İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce bilen.

- Aktif olarak araç kullanabilen (B sınıfı ehliyet).

- Seyahat engeli olmayan.

Görsel tasarım ihtiyaçlarımızı KAFT’ın kendine has görsel dili ile kendi bünyemizde çözüyoruz. Temel beklentimiz; markanın ihtiyacı olacak tüm hareketli görsel ve projelerin, gelecek brieflere ve markanın diline uygun şekilde hazırlanması.

Somut olarak beklentilerimiz:

• Dijital mecralar için (Instagram, Google Ads, Facebook Business) aktif olarak iş üretilmesi.
• Kaft.com’un arayüzü için ihtiyaç duyulan videoların hazırlanması.
• Sosyal medya içeriklerine ve marka iş birliklerinden doğan projelere hareketli görsel çözümler üretilmesi.
• Video içeriklerinin düzenlenmesi.

Aradığımız özellikler:

• Üniversitelerin Güzel Sanatlar; Grafik Tasarım, Görsel İletişim Tasarımı bölümlerinden mezun, tercihen yüksek lisans mezunu,
• Motion design alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Hibrit çalışmayı tercih ediyoruz; ofiste veya evde, online ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,
• Post prodüksiyon süreçlerine hakim,
• Sosyal medya trendlerini takip eden, çeşitli dijital mecralar için video konseptleri ve projeler üretebilen. Gerektiğinde kamerayı eline almaktan zevk alacak olan, oluşturulan fikirlere katkı sağlayabilen, yeni fikirler üreten,
• Video içeriklerinin gerektiğinde dikey/yatay tasarımlarını hızlıca düzenleyebilen,
• Görsel tasarımın her boyutuna meraklı ve kendini geliştiren,
• Modern grafik tasarım trendlerini takip eden, özgünlük konusunda hassas,
• After Effects, Premiere programlarına hakim (Gerçekten çok hakim),
• Photoshop ve Illustrator programlarını temel düzeyde kullanabilen,
• İş takibi yapabilen, iletişimi kuvvetli ve ekipler arası çalışmaya uygun,
• Kişisel olarak verimliliğe ve disiplinine özen gösteren, sorumluluk sahibi,
• Hazırladığı işlere gerektiğinde ses konusunda da fikir üretmeye açık,
• 3D taraflarında yetkinliği olması büyük bir artı ancak zorunluluk değil.

Başvurunu değerlendirebilmemiz için çalışmalarını inceleyebileceğimiz portfolyonu da bir link aracılığı ile paylaşmanı bekliyoruz.